Di 1mdb, kami faham bahawa pemain baru mahupun lama kadang-kadang ada persoalan tentang cara menggunakan platform, kaedah pembayaran, dan keselamatan akaun. Halaman ini mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya supaya anda boleh bermain dengan yakin dan tenang tanpa perlu menunggu jawapan sokongan.
Semak soalan di bawah — sekiranya anda tidak jumpa jawapan yang dicari, hubungi pasukan sokongan 1mdb terus melalui e-mel atau live chat dalam aplikasi.
Klik pada setiap soalan untuk membaca jawapan terperinci.
Pendaftaran di 1mdb adalah mudah dan pantas. Klik butang "Daftar" di bahagian atas laman, isikan nombor telefon Malaysia anda, tetapkan kata laluan yang kukuh, dan sahkan nombor telefon anda melalui kod OTP yang dihantar. Keseluruhan proses biasanya selesai dalam masa kurang daripada tiga minit. Pastikan maklumat yang anda masukkan adalah tepat kerana ia diperlukan untuk proses pengesahan dan pengeluaran wang kemudian.
Di halaman log masuk 1mdb, ketik pautan "Lupa Kata Laluan" di bawah borang. Masukkan nombor telefon berdaftar anda dan kod OTP akan dihantar dalam masa beberapa saat. Selepas mengesahkan kod tersebut, anda boleh menetapkan kata laluan baharu. Jika nombor telefon anda sudah bertukar, hubungi sokongan pelanggan kami untuk bantuan lanjut melalui live chat dalam aplikasi.
Ya, 1mdb dioptimumkan sepenuhnya untuk mudah alih termasuk Android dan iOS. Anda boleh melayari laman web kami terus melalui pelayar telefon tanpa perlu memasang apa-apa. Selain itu, aplikasi 1mdb tersedia untuk dimuat turun agar pengalaman bermain lebih lancar, dengan antara muka yang responsif dan butang yang mudah ditekan pada skrin sentuh. Sambungan data 4G atau WiFi sudah mencukupi untuk pengalaman tanpa gangguan.
1mdb menawarkan pelbagai pilihan hiburan untuk pemain Malaysia. Kategori utama termasuk pertaruhan sukan seperti bola sepak, kriket, badminton, dan perlawanan antarabangsa; slot dalam talian dengan ratusan tema berbeza; kasino langsung dengan peniaga sebenar melalui video streaming langsung; serta blackjack, roulette dan baccarat. Permainan baharu ditambah secara berkala, jadi sentiasa ada sesuatu yang segar untuk diterokai.
1mdb menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang popular termasuk pemindahan bank dalam talian (FPX), dompet digital seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, serta perbankan Internet melalui bank-bank utama seperti Maybank, CIMB, dan Public Bank. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) tanpa yuran pertukaran mata wang. Ini memudahkan deposit dan pengeluaran tanpa perlu melalui proses yang rumit.
Deposit melalui FPX atau dompet digital biasanya dikreditkan ke akaun 1mdb anda dalam masa 1 hingga 5 minit sahaja. Untuk pengeluaran, proses semakan dilakukan dalam masa 1 hingga 24 jam bekerja bergantung kepada kaedah yang dipilih. Pemindahan bank biasanya tiba dalam tempoh 1 hari bekerja. Pastikan maklumat bank anda yang didaftarkan adalah tepat dan sepadan dengan nama akaun 1mdb anda untuk mengelakkan kelewatan.
Keselamatan data pemain adalah keutamaan di 1mdb. Platform kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami. Maklumat peribadi anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Kami juga mengesyorkan agar anda mendayakan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun untuk lapisan keselamatan tambahan yang lebih kukuh.
Ya, 1mdb direka khas untuk pengguna Malaysia dengan antara muka penuh dalam Bahasa Melayu. Semua menu, arahan, notifikasi, dan halaman bantuan dipaparkan dalam bahasa yang mudah difahami. Ini menjadikan pengalaman bermain lebih selesa terutamanya bagi pengguna yang lebih selesa berkomunikasi dalam Bahasa Melayu berbanding Bahasa Inggeris. Sokongan pelanggan kami juga beroperasi dalam Bahasa Melayu.
Pasukan sokongan 1mdb beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Anda boleh menghubungi kami melalui live chat yang tersedia terus dalam aplikasi atau laman web — cari ikon sembang di penjuru bawah skrin. Kami juga boleh dihubungi melalui e-mel di [email protected]. Masa tindak balas biasanya kurang daripada 10 minit melalui live chat pada waktu puncak.
Akaun boleh disekat sementara atas sebab keselamatan seperti aktiviti log masuk yang mencurigakan atau pengesahan dokumen yang belum lengkap. Jika ini berlaku, sila hubungi pasukan sokongan 1mdb melalui live chat atau e-mel dan berikan maklumat pengenalan diri anda untuk proses semakan. Lazimnya, akaun boleh dipulihkan dalam masa 24 jam setelah pengesahan selesai. Elakkan mencuba log masuk berulang kali kerana ini boleh mencetuskan sekatan automatik yang lebih lama.
Program Ganjaran VIP 1mdb direka untuk menghargai pemain yang setia. Setiap pertaruhan yang anda buat akan mengumpul mata ganjaran yang boleh ditukar kepada kredit permainan atau bonus khas. Semakin tinggi tahap VIP anda, semakin banyak kelebihan yang anda perolehi termasuk had pengeluaran yang lebih tinggi, layanan keutamaan, dan tawaran peribadi. Penyertaan adalah automatik — sebaik sahaja anda mendaftar dan mula bermain, anda sudah berada dalam program ini.
Ya, 1mdb komited terhadap permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan alat tetapan had deposit harian atau mingguan, pilihan jeda diri sementara, serta pautan ke sumber bantuan bagi sesiapa yang merasakan permainan menjejaskan kehidupan harian mereka. Ingat, permainan sepatutnya menjadi hiburan — bukan tekanan. Ketahui lebih lanjut di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
Pasukan sokongan 1mdb sedia membantu anda 24/7. Daftar akaun percuma sekarang dan mulakan pengalaman bermain terbaik anda di Malaysia.